خدمات مشتری: نحوه ارائه پشتیبانی در سراسر زبان

مدرس Myra Golden

انتشار 2023/09/18

مدت زمان 28m 9s

سطح مناسب همه

فایل تمرینی دارد

آموزش Customer Service: How to Deliver Support Across Languages

اعتماد به نفس خود را در ارائه پشتیبانی به مشتریان جهانی ایجاد کنید. در این دوره، مایرا گلدن، کارشناس خدمات مشتری، چگونگی موفقیت در حمایت از مشتریان جهانی را با اطمینان و کارآمد توضیح می دهد – به خصوص اگر زبان اول شما انگلیسی نباشد. یاد بگیرید که چگونه نقش اعتماد به نفس در حمایت از مشتریان بین فرهنگی را تشخیص دهید و با بررسی موانع شخصی که ممکن است تجربه کنید، اعتماد به نفس خود را بالا ببرید. Myra همچنین تکنیک های اثبات شده ای را برای ایجاد رابطه و ارتباط با همه مشتریان شما به اشتراک می گذارد. در نهایت، کشف کنید که چگونه می توان ارتباط را تقویت کرد و از ناراحتی مشتریان با رسیدگی همدلانه و اذعان به نگرانی های آنها جلوگیری کرد.

Cross-Cultural Communication Global Customer Service

Introduction

Delivering support across languages: What's possible ()

1. How to Support Cross-Cultural Customers

Feel confident as you support customers across languages ()

Getting rid of Mokitas ()

Two minutes to your most confident self ()

2. Foster Connection with Every Customer

Build rapport across languages ()

Yield in conversations ()

Bring life to dead air space ()

3. How to Work with Unhappy Customers

Link the communication chain ()

Three steps to gracefully handle complex interactions ()

When and how to hand off a customer ()

4. Communication Essentials for International Customer Service

When you don't understand ()

When you have difficulty pronouncing names ()

Aim to sound natural ()

Dealing with customers who complain about your accent ()

Conclusion

Start, stop, continue exercise ()

Ex_Files_Deliver_Support_Across_Languages.zip (38 KB)

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.