مبانی موفقیت مشتری

مدرس Robbie Kellman Baxter

انتشار 2024/10/31

مدت زمان 50m 34s

سطح مناسب همه

فایل تمرینی ندارد

آموزش Customer Success Foundations

موفقیت مشتری یکی از مشاغلی است که به سرعت در حال گسترش و تغییر در چشم انداز کسب و کار امروز است. در این دوره، رابی کلمن باکستر - نویسنده اقتصاد عضویت و تراکنش برای همیشه لطفا برای درک عمیقی از نقش موفقیت مشتری (CS) به شما ارائه می دهد. تعریف CS، تکامل آن و آخرین بهترین شیوه‌های شکل‌دهی به صنعت را کاوش کنید. از طریق یک مرور کلی «روزی در زندگی»، مسئولیت‌ها و چالش‌های معمولی را که متخصصان CS با آن مواجه هستند، تجربه کنید. به علاوه، استراتژی‌های ضروری برای برتری در نقش خود، ایجاد روابط قوی با مشتریان و تقویت حمایت و همکاری در سازمان و بین همتایان خود را کشف کنید. در پایان این دوره، شما به دانش و ابزار لازم برای پیشرفت در دنیای پویای موفقیت مشتری مجهز خواهید شد.

Customer Success

Introduction

Building lasting customer relationships ()

1. Understanding Customer Success

Exploring the emergence of customer success ()

The significance of customer success in business growth ()

The vital role of customer success in SaaS companies ()

Expanding customer success beyond as-a-service business models ()

Differentiating customer success from other departments ()

2. Excelling in Your Customer Success Role

Essential skills for thriving in customer success ()

Navigating the multifaceted role of customer success manager (CSM) ()

Exploring specialization opportunities within customer success ()

A day in the life of a customer success manager ()

3. How to Grow Your Customer Success Skills

Develop a customer success work plan ()

How to gain support across the organization ()

Use the Land and Expand strategy to maximize customer lifetime value ()

Measuring impact and demonstrating value in customer success ()

Transforming customers into advocates and referral sources ()

Elevating CS leadership: The rise of the chief customer officer ()

Conclusion

Next steps ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.