ذهنیت خدمات: افزایش مهارت های مشتری محور خود

مدرس Robbie Kellman Baxter

انتشار 2024/04/02

مدت زمان 47m 35s

سطح مناسب همه

فایل تمرینی ندارد

آموزش The Service Mindset: Enhancing Your Customer-Centric Skills

در این دوره ، مهارت های خود را برای اتخاذ یک ذهنیت مشتری محور که باعث رشد تجارت می شود ، توسعه دهید. متخصص رابی کلمن باکستر به شما می آموزد که چگونه به کل مشتری خدمت کنید تا حداکثر رضایت ، حفظ و ارزش مشتری را به حداکثر برساند. بیاموزید که چگونه می توانید یک ذهنیت خدمات را برای تخلیه موقعیت ها و بهبود KPI ها ، ارائه و تعیین کمیت مشتری محور از طریق بهترین روشهای اندازه گیری ، و پاسخ به چالش هایی که هنگام ارائه خدمات مشتری متمرکز ایجاد می کند ، پاسخ دهید. به علاوه ، رابی به شما نشان می دهد که چگونه می توانید نقش هایی را در سازمان های بسیار مشتری محور تشخیص و دنبال کنید. در این دوره به Robbie بپیوندید تا در چهار زمینه اصلی توسعه ذهنیت خدمات و ایجاد مهارت هایی برای تمرکز بر روی مشتریان و تقویت عملکرد خدمات خود ، راهنمایی های عملی را بدست آورید.

Customer-focused Service

Introduction

The service mindset and its role in business ()

1. Service Mindset Skills: Partner with Your Customers

Defining a service mindset and the value it offers ()

Comparing a service mindset to other mindsets ()

The service mindset impact: Software as a service (SaaS) ()

2. Skills to Deliver and Measure Great Service

Putting yourself in your customer's shoes ()

"Seeing around corners" for greater service ()

Bringing a service mindset to your organization ()

Measuring your service mindset: Industry metrics plus KPIs ()

Using generative AI tools to enhance service ()

3. Explore the Challenges of Being Service-Minded

Staying service-focused through a crisis ()

Balancing business goals with a service mindset ()

Bouncing back from losing a key customer ()

4. Getting a Job in a Service-Minded Culture

Recognizing a customer-centric culture ()

Interviewing for a job in a customer-centric company ()

Exploring the service mindset across different industries ()

Conclusion

Implementing a service mindset every day ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.