نکاتی برای مدیریت استرس هنگام کار با مشتریان ناراحت

مدرس Madecraft

انتشار 2024/11/14

مدت زمان 47m 20s

سطح مناسب همه

فایل تمرینی ندارد

آموزش Tips for Managing Stress While Working with Upset Customers

مهارت های اساسی را برای پیمایش مکالمات دشوار با مشتریان ناراحت بیاموزید. در این دوره توسط متخصص خدمات مشتری Yoram Baltinester ، استراتژی های کلیدی برای گوش دادن به مشتریان و درک نیازهای آنها در هر شرایطی یاد خواهید گرفت. تکنیک هایی را برای توسعه تاب آوری عاطفی ، تعیین مرزها و رسیدگی به مکالمات با اطمینان کشف کنید. بعد از این دوره ، شما آماده خواهید بود تا با موفقیت در موقعیت های دشوار مشتری حرکت کنید و منجر به پشتیبانی بهتر مشتری شود.

Customer Interaction Stress Management

Introduction

Promote positive resolutions with stress management ()

1. Exploring Stress in Customer Support

Identify common stress triggers ()

Recognize signs of stress and burnout ()

Examine the impact of stress ()

2. Stress Management Techniques

Implement immediate stress reduction techniques ()

Practice breathing exercises for relief ()

Develop emotional resilience ()

Set boundaries with customers ()

Incorporate mindfulness in customer interactions ()

3. De-escalating Tensions with Customers

Communicate effectively under stress ()

Handle difficult conversations with confidence ()

Use empathy as a tool for de-escalation ()

4. Sustaining Your Stress Management

Create your own stress management plan ()

Conclusion

Begin your stress management journey ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.