15 ساعت

10 دوره

مهارت های خود را به عنوان یک متخصص میز راهنمایی فناوری اطلاعات ارتقا دهید

متخصصان میز راهنمایی برای حل موفقیت‌آمیز مشکلات و برقراری ارتباط با مشتریان به دانش فنی و مهارت‌های قوی در خدمات مشتری نیاز دارند. دانش خود را در زمینه مدیریت سخت افزار و نرم افزار و عیب یابی ارتقا دهید، به علاوه مهارت های خود را در ارتباط و حل تعارض تقویت کنید.

1

Windows 10: پیکربندی و پشتیبانی از خدمات اصلی

2

ویندوز 10: ویندوز 10 را مدیریت و نگهداری کنید

3

ویندوز 10 برای پشتیبانی فناوری اطلاعات: عیب یابی پیشرفته

4

آموزش تعمیر و نگهداری کامپیوتر و عملکرد

5

قطعات کامپیوتر و لوازم جانبی برای تکنسین های فناوری اطلاعات

6

میز خدمات فناوری اطلاعات: اصول خدمات مشتری

7

نوشتن ایمیل های خدمات مشتری

8

خدمات مشتری مبتنی بر تلفن

9

کار با مشتریان ناراحت

10

تکنیک های نوآورانه خدمات مشتری