16 ساعت

11 دوره

مهارت های خود را به عنوان یک متخصص میز راهنمایی فناوری اطلاعات ارتقا دهید

متخصصان میز راهنمایی برای حل موفقیت‌آمیز مشکلات و برقراری ارتباط با مشتریان به دانش فنی و مهارت‌های قوی در خدمات مشتری نیاز دارند. دانش خود را در زمینه مدیریت سخت افزار و نرم افزار و عیب یابی ارتقا دهید، به علاوه مهارت های خود را در ارتباط و حل تعارض تقویت کنید.

1

نکات امتحان CompTIA A+ Core 1 (220-1101).

2

Windows 10: پیکربندی و پشتیبانی از خدمات اصلی

3

ویندوز 10: ویندوز 10 را مدیریت و نگهداری کنید

4

ویندوز 10 برای پشتیبانی فناوری اطلاعات: عیب یابی پیشرفته

5

آموزش تعمیر و نگهداری کامپیوتر و عملکرد

6

قطعات کامپیوتر و لوازم جانبی برای تکنسین های فناوری اطلاعات

7

میز خدمات فناوری اطلاعات: اصول خدمات مشتری

8

نوشتن ایمیل های خدمات مشتری

9

خدمات مشتری مبتنی بر تلفن

10

کار با مشتریان ناراحت

11

تکنیک های نوآورانه خدمات مشتری