همسو کردن تجربه مشتری با فرهنگ شرکت (2019)

مدرس David Brownlee

انتشار 2019/11/07

مدت زمان 39m 15s

سطح متوسط

فایل تمرینی ندارد

آموزش Aligning Customer Experience with Company Culture (2019)

تجربه مشتری به عنوان محرک اصلی رشد و تمایز کلیدی برای برندهایی که آن را به خوبی انجام می دهند در حال ظهور است. اما نمی تواند یک فکر بعدی باشد. تجربه مشتری عالی باید در تار و پود کسب و کار شما بافته شود. در این دوره، دیوید براونلی، نویسنده خدمات Rockstar، Rockstar Profits، به شما کمک می کند تا تجربه مشتری در سطح جهانی را در فرهنگ شرکت خود بسازید. ماموریت و اهداف خود را شناسایی کنید، چشم انداز تجربه مشتری خود را بسازید و هماهنگ کنید، بهترین شیوه ها را اجرا کنید و یک چارچوب تجربه مشتری برنده ایجاد کنید. به علاوه، بیاموزید که چگونه استراتژی خود را به طور مستمر ارزیابی و اصلاح کنید تا همیشه بتوانید تجربه بهینه را ارائه دهید. با این نکات می توانید مشتریان شادتر، کارکنان متعهدتر و برندی ایجاد کنید که وفاداری، سود و درآمد را افزایش دهد.

Customer Experience Organizational Culture

What Is Customer Experience?

What is customer experience and how does it integrate into my company culture? ()

1. Customer Experience Strategies

Identify your company mission and core values ()

How to craft your customer experience vision ()

2. Customer Experience Best Practices

Meeting your customer's expectations ()

What employees need in customer experience ()

Delivering products and services through your customer experience ()

3. Customer Experience Framework

How to create a winning customer experience journey ()

How to map your employee journey in customer experience ()

How to choose resources needed for your customer experience ()

4. Customer Experience Evaluation

Customer experience training ()

Using customer experience feedback and analytics to gauge results ()

Recalibrate and refine your strategy ()

Conclusion

Next steps ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.