ارتباطات بحران

مدرس Laura Bergells

انتشار 2015/05/06

به‌روز‌رسانی 2019/07/08

مدت زمان 57m 28s

سطح متوسط

فایل تمرینی دارد

آموزش Crisis Communication

هر سازمانی باید برنامه ریزی کند که چگونه در صورت بروز بحران، ارتباط داخلی و خارجی برقرار کند. در این دوره، کارشناس ارتباطات تجاری لورا برگلز شما را در فرآیند آماده سازی سازمان برای برقراری ارتباط با کارکنان، مشتریان، تامین کنندگان، رسانه ها و عموم مردم راهنمایی می کند. او شناسایی مخاطبان، گردآوری یک تیم واکنش به بحران، ایجاد یک بیانیه اولیه و ارزیابی پاسخ شما را پس از عبور از بحران پوشش خواهد داد.

Crisis Communications Crisis Management Public Relations

Introduction

Prepare for crisis communication ()

1. Understanding Crisis Response

Defining crisis ()

Responding quickly and confidently ()

2. Notifying Your Audience

Identifying your different audiences ()

Deciding how to contact your audiences ()

Assessing communication resources ()

3. Assembling a Core Crisis Communication Team

Identifying crisis team members ()

Establishing a chain of command ()

Appointing a crisis communication leader ()

Appointing a spokesperson ()

Establishing a crisis command center ()

4. Developing Statements

Gathering proactive statements ()

Developing hold statements ()

Developing reactive statements ()

Apologizing during a crisis ()

Avoiding common crisis response mistakes ()

5. Post-Crisis Evaluation

Reviewing your crisis response ()

Releasing a post-crisis assessment ()

Conclusion

Proactive crisis planning ()

Ex_Files_Crisis_Communication.zip (268 KB)

Glossary_Crisis_Communication.zip (102 KB)

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.

مسیرهای یادگیری آموزش ارتباطات بحران

یکی از مهمترین مشکلات افرادی که از آموزش های آنلاین استفاده می‌ کنند این است به دلیل تعداد زیاد این آموزش ها، کاربر دچار سردرگمی شده و نمی داند از کدام آموزش بهتر است شروع کند و یا با کدام آموزش ها مهارت های خود را ارتقا دهد. داشتن یک برنامه آموزشی گام به گام میتواند کاربران را از این مشکلات رها کند. در واقع مسیرهای یادگیری مجموعه ای از آموزش ها هستند که به ترتیب اولویت در کنار هم قرار گرفته اند تا کاربران را از این سردرگمی ها نجات دهند. این مسیرها در موضوعات مختلفی دسته بندی شده‌اند که در زیر، لیستی از همه دسته بندی مسیرهایی که توسط سایت لیندا ارائه شده اند را می توانید مشاهده کنید.

آموزش Crisis Communication در 2 مسیر آموزشی قرار دارد. تخصص مورد نظر خود را انتخاب کنید، با مسیر یادگیری آن همراه شوید و حرفه ای شوید.

لطفاً توجه داشته باشید که LinkedIn Learning این مسیر یادگیری را در تاریخ 21 مارس 2023 بازنشسته خواهد کرد. برای دریافت گواهی پایان کار، باید تمام دوره های موجود در مسیر را قبل از آن تاریخ تکمیل کنید. متخصصان روابط عمومی (PR) ارتباط بین سازمان ها، رسانه های خبری و مردم هستند. آنها نقش مهمی در کمک به شکل‌دهی درک عمومی و برقراری ارتباط با برند یک شرکت دارند. مهارت های ضروری برای تبدیل شدن به یک متخصص روابط عمومی موثر را بیاموزید.

آموزش ارتباطات بحران ، ایستگاه شماره 4 در مسیر یادگیری کارشناس روابط عمومی شوید ، است.

مسیر یادگیری کارشناس روابط عمومی شوید

ارتباط در زمان تغییر ضروری است. در این مسیر یادگیری، نحوه و زمان برقراری ارتباط در هنگام بحران را در حین مدیریت شهرت شرکت و ارتباط با سهامداران کلیدی کشف کنید. به علاوه، پایه های ارتباطی مانند گوش دادن موثر و زبان بدن دیجیتال را بیاموزید.

آموزش ارتباطات بحران ، ایستگاه شماره 1 در مسیر یادگیری برقراری ارتباط در زمان تغییر ، است.