ارتباطات بحران

مدرس Laura Bergells

انتشار 2015/05/06

به‌روز‌رسانی 2019/07/08

مدت زمان 57m 27s

سطح متوسط

فایل تمرینی دارد

آموزش Crisis Communication

هر سازمانی باید برنامه ریزی کند که چگونه در صورت بروز بحران، ارتباط داخلی و خارجی برقرار کند. در این دوره، کارشناس ارتباطات تجاری لورا برگلز شما را در فرآیند آماده سازی سازمان برای برقراری ارتباط با کارکنان، مشتریان، تامین کنندگان، رسانه ها و عموم مردم راهنمایی می کند. او شناسایی مخاطبان، گردآوری یک تیم واکنش به بحران، ایجاد یک بیانیه اولیه و ارزیابی پاسخ شما را پس از عبور از بحران پوشش خواهد داد.

Crisis Communications Crisis Management Public Relations

Introduction

Prepare for crisis communication ()

1. Understanding Crisis Response

Defining crisis ()

Responding quickly and confidently ()

2. Notifying Your Audience

Identifying your different audiences ()

Deciding how to contact your audiences ()

Assessing communication resources ()

3. Assembling a Core Crisis Communication Team

Identifying crisis team members ()

Establishing a chain of command ()

Appointing a crisis communication leader ()

Appointing a spokesperson ()

Establishing a crisis command center ()

4. Developing Statements

Gathering proactive statements ()

Developing hold statements ()

Developing reactive statements ()

Apologizing during a crisis ()

Avoiding common crisis response mistakes ()

5. Post-Crisis Evaluation

Reviewing your crisis response ()

Releasing a post-crisis assessment ()

Conclusion

Proactive crisis planning ()

Ex_Files_Crisis_Communication.zip (268 KB)

Glossary_Crisis_Communication.zip (102 KB)

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.