هدایت رشد کسب و کار از طریق مشتری مداری

مدرس Ilenia Vidili

انتشار 2024/07/11

مدت زمان 1h 6m

سطح مناسب همه

فایل تمرینی دارد

آموزش Driving Business Growth Through Customer-Centricity

مشتری مداری نه تنها به یک مزیت رقابتی بلکه به یک ضرورت برای موفقیت تجاری پایدار تبدیل شده است. این دوره کاوشی از سفر برای بازسازی یک کسب و کار از تمرکز صرف بر محصولات به ریشه دار شدن عمیق در اصول مشتری محوری را ارائه می دهد. مربی ایلنیا ویدیلی بر سه عامل کلیدی اصلی برای یک تحول موفق مشتری محور تأکید می کند: تعهد رهبری، فرآیندهای ساده و مشارکت کارکنان. ایلنیا استراتژی‌های عملی و نمونه‌های واقعی را به اشتراک می‌گذارد که کسب‌وکارها را به سمت وفاداری بلندمدت مشتری، مزیت رقابتی قوی‌تر و رشد پایدار کسب‌وکار سوق می‌دهد.

Customer Experience Design Customer Service

Introduction

Your journey to customer-centricity ()

1. Navigating a Successful Customer-Centric Transformation

Comparing product-centricity to customer-centricity ()

Outlining the benefits of a customer-centric approach ()

Exploring three dimensions of customer-centricity ()

Surveying the customer-centricity ecosystem ()

2. Getting Leadership Commitment for a Customer-Centric Culture

Creating a customer-centric compass ()

Aligning business decisions with customer needs ()

Modelling customer-centric behavior ()

Evolving your strategies based on customer needs ()

3. Streamline Your Processes for Customer-Centricity

Upskilling in customer understanding and empathy ()

Breaking down silos to ease customer-centricity ()

Fostering customer-centric cross-functional collaboration ()

Finding the balance between tech and humanity ()

4. The Employee Role in a Customer-Obsessed Culture

Providing customer-centric habits, tools, and training ()

Creating engagement, autonomy, and recognition of excellence ()

Co-creating with your customers ()

Asking colleagues what to improve ()

Conclusion

Customer-centricity is an ongoing journey ()

Ex_Files_Business_Growth_Customer_Centricity.zip (58 KB)

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.

مسیرهای یادگیری آموزش هدایت رشد کسب و کار از طریق مشتری مداری

یکی از مهمترین مشکلات افرادی که از آموزش های آنلاین استفاده می‌ کنند این است به دلیل تعداد زیاد این آموزش ها، کاربر دچار سردرگمی شده و نمی داند از کدام آموزش بهتر است شروع کند و یا با کدام آموزش ها مهارت های خود را ارتقا دهد. داشتن یک برنامه آموزشی گام به گام میتواند کاربران را از این مشکلات رها کند. در واقع مسیرهای یادگیری مجموعه ای از آموزش ها هستند که به ترتیب اولویت در کنار هم قرار گرفته اند تا کاربران را از این سردرگمی ها نجات دهند. این مسیرها در موضوعات مختلفی دسته بندی شده‌اند که در زیر، لیستی از همه دسته بندی مسیرهایی که توسط سایت لیندا ارائه شده اند را می توانید مشاهده کنید.

آموزش Driving Business Growth Through Customer-Centricity در 1 مسیر آموزشی قرار دارد. تخصص مورد نظر خود را انتخاب کنید، با مسیر یادگیری آن همراه شوید و حرفه ای شوید.

مدیران مشتاق، مهارت‌های اساسی کسب‌وکار و رهبری را برای پیشبرد موفقیت تیم و سازمان ایجاد می‌کنند. این مسیر شامل هوش تجاری، ضروریات مالی، تفکر استراتژیک، نوآوری، رشد مشتری محور و تکنیک های هدف گذاری می شود تا مدیران را برای تصمیم گیری تاثیرگذار و رهبری تیم آماده کند.

آموزش هدایت رشد کسب و کار از طریق مشتری مداری ، ایستگاه شماره 4 در مسیر یادگیری اجرای استراتژیک و تأثیر تجاری برای مدیران مشتاق ، است.