یادگیری ITIL® - میتالرن

مدرس David Pultorak

انتشار 2023/08/30

به‌روز‌رسانی 2025/10/30

مدت زمان 1h 40m

سطح مناسب همه

فایل تمرینی ندارد

آموزش Learning ITIL®

کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) منبع اصلی راهنمایی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. میلیون ها متخصص فناوری اطلاعات دارای گواهینامه ITIL هستند، بسیاری از سازمان ها و فروشندگان ITIL را پذیرفته اند و آن را در نرم افزار مدیریت فناوری اطلاعات خود تعبیه کرده اند. در این دوره، دیوید پولتوراک شما را با ITIL آشنا می‌کند و اصول هر دو نسخه فعلی این رویکرد محبوب برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را پوشش می‌دهد: ITIL® v3 و ITIL® 4. شروع با ITIL® v3—به‌عنوان مسیر صدور گواهینامه در سال 2022 بازنشسته شد، اما همچنان به طور گسترده استفاده می شود - دیوید چرخه عمر سرویس، فرآیندها و عملکردها و نقش ها، فناوری و اتوماسیون را توضیح می دهد. او سپس تفاوت‌های عمده در ITIL® 4 را مقایسه می‌کند: چهار بعد، سیستم ارزش خدمات، زنجیره ارزش خدمات، و اصول و شیوه‌های راهنما. دیوید همچنین به شما کمک می کند تا اصول اولیه گواهینامه ITIL®، از جمله طرح های صدور گواهینامه ITIL® v3 و 4 را بیاموزید و نکاتی را برای قبولی در آزمون گواهینامه ارائه می دهد.

ITIL

Introduction

ITIL® unveiled: A journey begins ()

Stand apart with ITIL® knowledge and certification ()

What you should know ()

Why learn ITIL® v3 when ITIL® 4 has been released? ()

1. Service Management and ITIL®

Why learn key ITIL® service management concepts? ()

Key concepts of services ()

Key concepts of IT service management (ITSM) ()

ITIL® in a nutshell: What's unique ()

How ITIL® fits in and why ITIL® 4 ()

What ITIL® means for your organization ()

2. Learning ITIL® v3 Basic Concepts

Why learn key ITIL® V3 concepts? ()

Services, ITSM, the four Ps, and the service life cycle ()

Terminology, key principles, and models ()

ITIL® v3 service strategy processes ()

ITIL® v3 service design processes ()

ITIL® v3 service transition processes ()

ITIL® v3 service operation processes ()

ITIL® v3 service operation functions ()

ITIL® v3 continual improvement process ()

ITIL® v3 roles, technology, and architecture ()

ITIL® v3 certification scheme ()

3. ITIL® v4

Why learn key ITIL® 4 concepts? ()

Why ITIL® 4? ()

What to look for in ITIL® 4 ()

What's different in ITIL® 4 Foundation: Part 1 ()

What's different in ITIL® 4 Foundation: Part 2 ()

ITIL® 4 vs v3: Practices versus processes ()

ITIL® 4: Service management four dimensions ()

ITIL® 4: Service value system ()

ITIL® 4: Service value chain ()

ITIL® 4: Guiding principles ()

ITIL® 4: 15 practices covered at the Foundation level, part 1 ()

ITIL® 4: 15 practices covered at the Foundation level, part 2 ()

ITIL® 4: Terminology and model ()

ITIL® 4 certification scheme ()

Conclusion

Preparing to pass the exam ()

What the ITIL® exam is like ()

ITIL® exam-taking strategies ()

What to look for in ITIL® training ()

Next steps on your ITIL® journey ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.