پیاده سازی ITIL® در عمل: به کارگیری مفاهیم پایه ITIL® 4

مدرس David Pultorak

انتشار 2019/10/21

به‌روز‌رسانی 2024/01/24

مدت زمان 1h 34m

سطح متوسط

فایل تمرینی ندارد

آموزش Putting ITIL® Into Practice: Applying ITIL® 4 Foundation Concepts

مجموعه Putting ITIL® Into Practice برای کمک به متخصصان دارای گواهی ITIL® Foundation طراحی شده است تا مفاهیمی را که آموخته اند به کار گیرند. این یک رویکرد تازه، چابک و مستقیم برای کمک به افراد، تیم ها و سازمان ها برای اجرای ITIL® ارائه می دهد. این دوره چهارچوب هفت راه را برای بکارگیری مفاهیم بنیاد ITIL® با تمام محتوای جدید برای ITIL® 4 معرفی می کند - نسخه ای که مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را وارد عصر مبتنی بر ابر می کند. مربی دیوید پولتوراک نحوه بکارگیری موضوعات تحت پوشش در بنیاد ITIL® 4 را پوشش می دهد: چهار بعد مدیریت خدمات، سیستم ارزش خدمات ITIL®، اصول راهنمای ITIL®، فعالیت های زنجیره ارزش خدمات، و شیوه های مدیریت خدمات ITIL®. در هر فصل، دیوید نکاتی را برای انتقال مفاهیم به عمل ارائه می دهد. او به شما کمک می کند تا درباره بایدها و نبایدها فکر کنید و منابع و منابع ارزشمندی برای یادگیری بیشتر فراهم می کند.

ITIL IT Service Management

Introduction

ITIL® 4 in the real world ()

What you should know ()

1. ITIL® Foundation Concepts

What your ITIL® Foundation course covered ()

2. Seven Ways to Apply ITIL® Foundation Concepts

Enlighten and empower people ()

Reduce barriers and increase enablers ()

Seven ways to apply service management ()

Enact outcomes ()

Enable outcomes ()

Improve moments of truth ()

Bring the first four ways together ()

Root out variation ()

Root out dependency ()

Lower transaction costs ()

Reflect and act ()

3. Service Management Key Concepts

Apply key service management concepts ()

Services and service management ()

Create value with services ()

Service relationships ()

4. Service Management Dimensions

Apply the four dimensions ()

Organizations and information dimensions ()

Partners and process dimensions ()

5. Service Value System

Apply service value system ()

Apply service value system components ()

6. Service Management Guiding Principles

Apply the ITIL® guiding principles ()

Apply guiding principles, part 1 ()

Apply guiding principles, part 2 ()

7. Service Value Chain Activities

Apply the ITIL® service value chain ()

Apply value chain activities, part 1 ()

Apply value chain activities, part 2 ()

8. 18 Practices

Apply ITIL® management practices ()

Apply general management practices ()

Service management practices, part 1 ()

Service management practices, part 2 ()

Service management practices, part 3 ()

Service management practices, part 4 ()

Service management practices, part 5 ()

Service management practices, part 6 ()

Apply the deployment management practice ()

Conclusion

Next steps ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.