یادگیری ITIL® (2019)

مدرس David Pultorak

انتشار 2019/02/28

مدت زمان 1h 19m

سطح مبتدی

فایل تمرینی ندارد

آموزش Learning ITIL® (2019)

اصول هر دو نسخه فعلی محبوب ترین رویکرد جهان برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را بیاموزید: ITIL® v3 و ITIL® 4. بیاموزید که ITIL® چه چیزی را پوشش می دهد و چرا برای شما و سازمان شما اهمیت دارد. اصول اولیه ITIL® v3 را بیاموزید: چرخه عمر سرویس. فرآیندها و عملکردها؛ و نقش ها، فناوری و اتوماسیون. سپس تفاوت های عمده در ITIL® 4 را مقایسه کنید: چهار بعد. سیستم ارزش خدمات؛ زنجیره ارزش خدمات؛ و اصول و شیوه های راهنما. مربی دیوید پولتوراک - یک مشارکت‌کننده و مشاور ITIL® - همچنین به شما کمک می‌کند اصول گواهینامه ITIL®، از جمله طرح‌های صدور گواهینامه ITIL® v3 و 4 را بیاموزید و نکاتی را برای قبولی در آزمون گواهینامه ارائه می‌کند.

ITIL ITIL Certified IT Service Management

Introduction

Stand apart with ITIL® knowledge and certification ()

What you should know ()

1. Service Management and ITIL®

What is service? ()

What is IT service management (ITSM)? ()

ITIL® in a nutshell ()

What ITIL® means for your organization ()

2. Learning ITIL® v3 Basic Concepts

Services, ITSM, the 4 Ps, and the service life cycle ()

Terminology, key principles, and models ()

ITIL® v3 service strategy processes ()

ITIL® v3 service design processes ()

ITIL® v3 service transition processes ()

ITIL® v3 service operation processes ()

ITIL® v3 service operation functions ()

ITIL® v3 continual improvement process ()

ITIL® v3 roles, technology, and architecture ()

ITIL® v3 certification scheme ()

3. ITIL® v4

Why a new ITIL®? ()

ITIL® 4 vs v3: Concepts and principles ()

ITIL® 4 vs v3: Practices versus processes ()

ITIL® 4: Service management 4 dimensions ()

ITIL® 4: Service value chain ()

ITIL® 4: Service value system ()

ITIL® 4: Terminology and guiding principles ()

ITIL® 4: 18 practices, part 1 ()

ITIL® 4: 18 practices, part 2 ()

ITIL® 4 certification scheme ()

4. Certification Prep

Prepare to pass the exam ()

Taking the exam ()

Conclusion

Next steps ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.