ServiceNow: مدیریت پایه

مدرس Shane Chagpar

انتشار 2025/08/01

مدت زمان 2h 10m

سطح مناسب همه

فایل تمرینی دارد

آموزش ServiceNow: Basic Administration

پلتفرم ServiceNow می تواند به تیم های فناوری اطلاعات کمک کند تا رضایت مشتری را افزایش دهند، خطاهای دستی را کاهش دهند و به طور کلی با استفاده از قدرت یادگیری ماشینی هوشمندتر کار کنند. علاقه مند به یادگیری نحوه استفاده از ServiceNow برای ایجاد و مدیریت گردش کار در سازمان خود هستید؟ این دوره برای شما طراحی شده است. به مربی شین چاگپار بپیوندید زیرا او به شما کمک می کند تا با قدم گذاشتن در اصول مدیریت پلت فرم محبوب شروع کنید. شین نحوه پیکربندی و مدیریت برنامه های کاربردی کلیدی، از جمله کاتالوگ خدمات و پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) را شرح می دهد. در طول مسیر، نحوه بهترین رویکرد به اتوماسیون، قوانین کنترل دسترسی، اسکریپت نویسی، کار با پایگاه دانش و موارد دیگر را بررسی کنید.

ServiceNow Administration

Getting Started with ServiceNow

Administering ServiceNow ()

Setting up for success ()

What you need to know ()

1. Exploring the Interface and Core Navigation

Navigating the UI: Apps, menus, and modules ()

Customizing the Application Navigator ()

Understanding tables and records ()

2. Managing People and Permissions

Managing users, groups, and role-based access control (RBAC) ()

Securing access with access control lists (ACLs) ()

3. Customizing Lists, Forms, and the User Experience

Designing list views that work ()

Optimizing form layouts and fields ()

4. Automating Work and Driving Collaboration

Managing tasks and approvals ()

Configuring notifications ()

Workflow automation essentials ()

What is Virtual Agent? ()

5. Building Self-Service and Empowering Users

Creating and managing knowledge articles ()

Updating and managing the Service Catalog ()

Improving self-service with the Service Portal ()

6. Managing and Maintaining Platform Data

Importing data with Import Sets ()

Data management best practices ()

CMDB best practices ()

CSDM essentials ()

Scripting basics: What admins should know ()

Moving changes with Update Sets ()

7. Reporting, Dashboards, and Insights

Generating reports and metrics ()

Building dashboards for real-time insight ()

Wrapping Up and Next Steps

Next steps with ServiceNow ()

Ex_Files_ServiceNow_Admin.zip (174 KB)

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.