اعتماد مشتری را کسب کنید و روابط پایدار را پرورش دهید

مدرس Ilenia Vidili

انتشار 2024/07/15

مدت زمان 1h 6m

سطح مناسب همه

فایل تمرینی دارد

آموزش Earn Customer Trust and Cultivate Lasting Relationships

در عصری که با تغییر جهانی در رفتار مصرف کننده مشخص شده است ، چشم انداز روابط برند مصرف کننده دستخوش تحول قابل توجهی شده است. امروزه مشتریان نه تنها به عوامل منطقی مانند قیمت محصول و کیفیت نگاه می کنند ، بلکه دائماً ارزیابی می کنند که آیا یک شرکت قادر به ارائه وعده های خود است و حفظ می کند. این دوره بینش ، استراتژی ها و مطالعات موردی در دنیای واقعی را در مورد چگونگی توسعه و حفظ یک سازمان با احترام که الهام بخش اعتماد مشتری بلند مدت است ، به اشتراک می گذارد. به کارشناس تجربه مشتری Ilenia Vidili بپیوندید زیرا او تکنیک هایی را برای کسب ، حفظ و بازگرداندن اعتماد مشتری و همچنین ایجاد روابط مشتری معنی دار ارائه می دهد و در نتیجه سودآوری بالاتری ایجاد می کند.

Building Trust Customer Service Long-term Customer Relationships

Introduction

Making and keeping your company's promises ()

1. Becoming a Trustworthy Business

Exploring the definition of customer trust ()

Addressing the trust deficit ()

Examining how customer trust differs across industries ()

Earning trust for business growth ()

2. Reliability and Competence: Hard Drivers to Win Customer Trust

Earning customer trust through competence ()

Exploring real-world examples to win trust through competence ()

Earning customer trust through reliability ()

Exploring real-world examples to win trust through reliability ()

3. Integrity and Empathy: Soft Drivers to Win Customer Trust

Earning customer trust through integrity ()

Exploring real-world examples to win trust through integrity ()

Earning customer trust through empathy ()

Exploring real-world examples to win trust through empathy ()

4. Maintain Trust with Technology and AI

Customer data across the four trust drivers ()

What makes AI trustworthy ()

How businesses can restore trust with customers ()

How to apologize when things go wrong ()

Conclusion

Taking action toward earning trust with customers ()

Ex_Files_Earn_Customer_Trust.zip (79 KB)

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.