میز راهنمایی فناوری اطلاعات برای مبتدیان (2018)

مدرس Jason Ruediger

انتشار 2018/06/19

مدت زمان 1h 7m

سطح مبتدی

فایل تمرینی ندارد

آموزش IT Help Desk for Beginners (2018)

علاقه مند به کار در IT هستید؟ مهارت هایی را که برای دنبال کردن یک موقعیت ابتدایی به عنوان تکنسین میز کمک IT نیاز دارید، به دست آورید. این دوره یک نقطه شروع ایده آل برای جویندگان کار است که مایل به سرمایه گذاری در زمینه پشتیبانی فنی هستند یا به دنبال تقویت هوش و مهارت های فنی کلی خود هستند. این مسئولیت‌های بنیادی میز راهنمای فناوری اطلاعات، از جمله نصب نرم‌افزار، شبکه‌سازی و عیب‌یابی را پوشش می‌دهد. درباره حذف نرم‌افزار از رایانه، شبکه‌سازی از طریق خط فرمان، پیوستن رایانه‌ها به دامنه و موارد دیگر بیاموزید. مربیان Jason Ruediger و Mariecor Agravante نیز مهارت‌های نرم مهمی را آموزش می‌دهند، از جمله مهارت‌های خدمات مشتری مرتبط با متخصص میز کمک.

Technical Support

Introduction

Welcome ()

What is an IT help desk? ()

Environment setup ()

1. Customer Experience

Introduction to customer relationship management (CRM) ()

How do IT help desks differ between industries? ()

Customer service for IT help desk ()

2. Software Installation and Removal

Where is software installed? ()

Software installation ()

Software uninstallation ()

3. Networking Basics

IP addressing ()

ipconfig command ()

ping command ()

nslookup command ()

4. Workgroup vs. Domain

What is a workgroup? ()

What is a Windows domain? ()

Join a computer to a domain ()

Remove a computer from the domain ()

5. Troubleshooting

Troubleshooting tips ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.