کار با افراد دارای تضاد بالا به عنوان مدیر

مدرس Marlene Chism

انتشار 2020/04/06

مدت زمان 44m 18s

سطح متوسط

فایل تمرینی دارد

آموزش Working with High-Conflict People as a Manager

مدیران باید با همه نوع افراد کار کنند، حتی آنهایی که به عنوان افراد دشوار یا دارای درگیری بالا در نظر گرفته می شوند. بیاموزید که چگونه افراد دارای تعارض بالا را مدیریت و رهبری کنید و آنها را به سمت تغییر رفتار مثبت هدایت کنید. در این دوره آموزشی، مارلین شیس، مربی اجرایی، نحوه تشخیص رفتارهای پرتعارض و زبان غیرمسئولانه، تغییر جهت دادن و برقراری ارتباط موثرتر، درخواست تغییر از کارکنان و درک موانع فرهنگی که مدیریت و مقابله با رفتار دشوار را دشوار می‌کند، توضیح می‌دهد. مارلین همچنین نکاتی را برای گسترش شایستگی درگیری شما - با فراخوانی و پاکسازی بیان رفتار ناخواسته در محل کار - و بهبود مهارت های ارتباط استراتژیک شما ارائه می دهد. سه داستان کاری در این دوره به شما کمک می کند تا ببینید چگونه درس ها در درگیری های دنیای واقعی کاربرد دارند.

Conflict Management Interpersonal Skills People Management

Introduction

Working with high-conflict people ()

1. High-Conflict People: What You Should Know

Define high-conflict personality versus high conflict behavior ()

Recognize high-conflict behaviors ()

2. The Challenge Before You

Change your perspective when in high-conflict situations ()

Recognize the four types of irresponsible language ()

3. Gaining Clarity

Identify the high-conflict behavior that needs to change ()

Three rules of asking for behavior change ()

4. Power and Position

How culture affects your ability to talk about high-conflict behavior ()

Work story: How power structures affect the communication strategy when addressing high conflict ()

5. Expanding Conflict Competency

How to manage resistance when addressing high conflict ()

How to courageously call out unwanted behaviors in the moment ()

Work story: Increase your capacity for high conflict ()

6. Strategic Communication Skills

Listen to increase trust ()

Boundaries and consequences in changing high-conflict behavior ()

Work story: What to do when high-conflict behaviors have gone on too long ()

Ex_Files_Working_with_High_Conflict_People_as_a_Manager.zip (25 KB)

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.