راهنمای مدیر برای مکالمات دشوار

مدرس Marlene Chism

انتشار 2020/02/12

به‌روز‌رسانی 2023/08/22

مدت زمان 57m 54s

سطح مناسب همه

فایل تمرینی دارد

آموزش The Manager's Guide to Difficult Conversations

در حالی که گفتگوهای دشوار اجتناب ناپذیر است، می تواند یکی از چالش برانگیزترین بخش های شغل یک مدیر باشد. اجتناب از این مکالمات می تواند برای سازمان ها پرهزینه باشد و منجر به غیبت، عملکرد ضعیف، جابجایی و حتی دعوی قضایی شود. در این دوره، مربی مارلین شیزم به شما کمک می کند تا چگونه ناراحتی عاطفی را به حداقل برسانید و مکالمات چالش برانگیز را برای دستیابی به بهترین نتیجه برای همه طرفین انجام دهید. مارلین چهار نشانه را بیان می کند که نشان می دهد زمان گفتگو فرا رسیده است، و اگر بیش از حد منتظر ماندید چه کاری باید انجام دهید. درباره نحوه تنظیم لحن مناسب برای یک تعامل سازنده که می‌تواند منجر به بهبود رابطه شود، بیاموزید، و طرح مکالمه‌ای را کشف کنید که می‌تواند به آسان‌تر کردن مکالمات کمک کند و به شما کمک کند کنترل خود را حفظ کنید.

Interpersonal Communication People Management

Introduction

Leadership skills and mindsets for difficult conversations ()

1. Understanding and Overcoming Communication Barriers

Your conversation style ()

Overcome the main barrier of difficult conversations ()

2. Difficult Conversations Are Part of the Manager's Job

How to know it's time for a conversation ()

Managing emotions ()

How to address avoided issues ()

3. Avoid These Common Mistakes

Online communication mistakes ()

Playing "power of attorney" ()

Fixing and rescuing ()

Getting distracted and losing control ()

4. Mindsets That Expand Conflict Competency

Mindsets: Growth versus fixed ()

Replace assumptions with curiosity ()

5. Build Strategic Communication Skills

Setting communication expectations ()

Mapping out difficult conversations ()

Discerning the real communication issue ()

Listen to own the conversation ()

Course correct problems ()

Making Tough Calls

Create a culture of accountability ()

Making good decisions ()

Ex_Files_Having_Difficult_Conversations_Guide_2023.zip (87 KB)

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.

مسیرهای یادگیری آموزش راهنمای مدیر برای مکالمات دشوار

یکی از مهمترین مشکلات افرادی که از آموزش های آنلاین استفاده می‌ کنند این است به دلیل تعداد زیاد این آموزش ها، کاربر دچار سردرگمی شده و نمی داند از کدام آموزش بهتر است شروع کند و یا با کدام آموزش ها مهارت های خود را ارتقا دهد. داشتن یک برنامه آموزشی گام به گام میتواند کاربران را از این مشکلات رها کند. در واقع مسیرهای یادگیری مجموعه ای از آموزش ها هستند که به ترتیب اولویت در کنار هم قرار گرفته اند تا کاربران را از این سردرگمی ها نجات دهند. این مسیرها در موضوعات مختلفی دسته بندی شده‌اند که در زیر، لیستی از همه دسته بندی مسیرهایی که توسط سایت لیندا ارائه شده اند را می توانید مشاهده کنید.

آموزش The Manager's Guide to Difficult Conversations در 3 مسیر آموزشی قرار دارد. تخصص مورد نظر خود را انتخاب کنید، با مسیر یادگیری آن همراه شوید و حرفه ای شوید.

مهارت‌هایی را که به‌عنوان یک مدیر میانی به آن نیاز دارید، بیاموزید، از جمله اینکه چگونه تفکر انتقادی را در ارتباطات به کار ببرید، ارتباطات کلامی و غیرکلامی را متعادل کنید، در سراسر سازمان نفوذ کنید، با وضوح ارتباط برقرار کنید، و بدون ترس مکالمات دشواری داشته باشید. پس از تکمیل این مسیر یادگیری، مهارت های خود را با <a href="https://www.linkedin.com/learning/paths/communication-skills-for-senior-managers?u=104" target="_blank">ارتباط ارتقا دهید مهارت برای مدیران ارشد</a>.

آموزش راهنمای مدیر برای مکالمات دشوار ، ایستگاه شماره 6 در مسیر یادگیری مهارت های ارتباطی برای مدیران میانی ، است.

مسیر یادگیری مهارت های ارتباطی برای مدیران میانی

با یادگیری نحوه برقراری ارتباط موثر، واقعی و مستقیم، به مهارت های ارتباطی خود به عنوان یک توسعه دهنده اعتماد به نفس بیشتری پیدا کنید.

آموزش راهنمای مدیر برای مکالمات دشوار ، ایستگاه شماره 5 در مسیر یادگیری مهارت های ارتباطی فنی خود را بهبود بخشید ، است.

مسیر یادگیری مهارت های ارتباطی فنی خود را بهبود بخشید

آیا شما توسعه دهندگان را مدیریت می کنید؟ آیا شما یک توسعه دهنده هستید که می خواهید به مدیریت بپرید؟ رهبری مهندسی به ترکیبی از چشم انداز و استراتژی، دانش فنی و مهمتر از همه، مهارت های افراد نیاز دارد. بهترین روش ها را برای رسیدن به مرحله بعدی در حرفه خود بیاموزید و چگونه تیم های مهندسی خود را برای موفقیت رهبری کنید.

آموزش راهنمای مدیر برای مکالمات دشوار ، ایستگاه شماره 7 در مسیر یادگیری مدیریت و توسعه دهندگان پیشرو ، است.