مبانی حل تعارض

مدرس Lisa Gates

انتشار 2018/10/01

مدت زمان 51m 13s

سطح مبتدی

فایل تمرینی دارد

آموزش Conflict Resolution Foundations

روابط خود را با همکاران، مشتریان و مدیران خود بهبود بخشید و راه خود را از طریق درگیری و بازگشت به همکاری پیدا کنید. در این دوره، لیزا گیتس، مربی مذاکره و رهبری، اسرار حل موثر تعارض را به اشتراک می‌گذارد و تکنیک‌های ساده و قابل تکراری را که در اکثر موقعیت‌های تجاری کاربرد دارد، آشکار می‌کند. او "نقشه راه حل" را ارائه می کند، چارچوبی عملی برای کاوش و هدایت حل تعارض، از جمله شناسایی موضوع و تمایز واقعیت از داستان. یک سناریو به شما کمک می‌کند تا بهترین روش‌ها را برای باز کردن گفتگوی تعارض، ایده‌یابی راه‌حل‌ها و رسیدن به توافق بگذرانید. علاوه بر این، او تکنیک‌های قدرتمند حل تعارض را به اشتراک می‌گذارد که می‌تواند به شما کمک کند مهارت‌های گوش دادن خود را تقویت کنید و مشکلات را برای یافتن زمینه‌های مشترک اصلاح کنید.

Communication Conflict Resolution

Introduction

Bringing resolution to your conflicts ()

1. Anatomy of Conflict

Playing the name, blame, and claim game ()

Understanding conflict styles ()

Recognizing contentious tactics ()

Unwinding cognitive bias ()

2. Resolution Road Map

Identifying issues and needs ()

Distinguishing fact from fiction ()

Opening the conflict conversation ()

Gaining alignment and brainstorming ()

Getting to agreement ()

3. Deepening Conflict Resolution Skills

Increasing your conflict capacity ()

Asking diagnostic questions ()

Listening ()

Labeling, mirroring, and silence ()

Reframing ()

Conclusion

Next steps and resources ()

Glossary_Conflict_Resolution_Foundations.zip (102 KB)

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.

مسیرهای یادگیری آموزش مبانی حل تعارض

یکی از مهمترین مشکلات افرادی که از آموزش های آنلاین استفاده می‌ کنند این است به دلیل تعداد زیاد این آموزش ها، کاربر دچار سردرگمی شده و نمی داند از کدام آموزش بهتر است شروع کند و یا با کدام آموزش ها مهارت های خود را ارتقا دهد. داشتن یک برنامه آموزشی گام به گام میتواند کاربران را از این مشکلات رها کند. در واقع مسیرهای یادگیری مجموعه ای از آموزش ها هستند که به ترتیب اولویت در کنار هم قرار گرفته اند تا کاربران را از این سردرگمی ها نجات دهند. این مسیرها در موضوعات مختلفی دسته بندی شده‌اند که در زیر، لیستی از همه دسته بندی مسیرهایی که توسط سایت لیندا ارائه شده اند را می توانید مشاهده کنید.

آموزش Conflict Resolution Foundations در 3 مسیر آموزشی قرار دارد. تخصص مورد نظر خود را انتخاب کنید، با مسیر یادگیری آن همراه شوید و حرفه ای شوید.

متخصصان میز راهنمایی برای حل موفقیت‌آمیز مشکلات و برقراری ارتباط با مشتریان به دانش فنی و مهارت‌های قوی در خدمات مشتری نیاز دارند. دانش خود را در زمینه مدیریت سخت افزار و نرم افزار و عیب یابی ارتقا دهید، به علاوه مهارت های خود را در ارتباط و حل تعارض تقویت کنید.

آموزش مبانی حل تعارض ، ایستگاه شماره 13 در مسیر یادگیری مهارت های خود را به عنوان یک متخصص میز راهنمایی فناوری اطلاعات ارتقا دهید ، است.

مسیر یادگیری مهارت های خود را به عنوان یک متخصص میز راهنمایی فناوری اطلاعات ارتقا دهید

یاد بگیرید که چگونه در موقعیت های متضاد با دیگران به طور موثر برخورد کنید. کشف کنید که چگونه تنش یا درگیری را کاهش دهید. نحوه حل و فصل مؤثر اختلافات را با تمرکز بر حل مشکلات موجود بدون توهین به نفس، مرور کنید. امکان سنجی مکانیسم های حل اختلاف جایگزین.

آموزش مبانی حل تعارض ، ایستگاه شماره 1 در مسیر یادگیری مهارت های مدیریت تعارض و حل و فصل را توسعه دهید ، است.

مسیر یادگیری مهارت های مدیریت تعارض و حل و فصل را توسعه دهید

صرف نظر از نقش یا صنعت شما، مهارت های ارتباطی قوی برای پیشرفت شغلی و کار موثرتر ضروری است. این مسیر یادگیری به شما کمک می کند تا مهارت های ارتباطی خود را برای ایجاد روابط قابل اعتماد، حل تعارضات و به اشتراک گذاشتن ایده های خود با وضوح و اطمینان، توسعه دهید.

آموزش مبانی حل تعارض ، ایستگاه شماره 3 در مسیر یادگیری گواهینامه حرفه ای مهارت های ارتباطی ضروری در یادگیری لینکدین ، است.

مسیر یادگیری گواهینامه حرفه ای مهارت های ارتباطی ضروری در یادگیری لینکدین