آموزش خدمات مشتری: رسیدگی به مشتریان بدسرپرست
دانلود فایل فشرده
با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید
درخواست لینک دانلود
لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:
- پسورد فایل‌های فشرده است.
- لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
- حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
- در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.
یکی از مهمترین مشکلات افرادی که از آموزش های آنلاین استفاده می کنند این است به دلیل تعداد زیاد این آموزش ها، کاربر دچار سردرگمی شده و نمی داند از کدام آموزش بهتر است شروع کند و یا با کدام آموزش ها مهارت های خود را ارتقا دهد. داشتن یک برنامه آموزشی گام به گام میتواند کاربران را از این مشکلات رها کند. در واقع مسیرهای یادگیری مجموعه ای از آموزش ها هستند که به ترتیب اولویت در کنار هم قرار گرفته اند تا کاربران را از این سردرگمی ها نجات دهند. این مسیرها در موضوعات مختلفی دسته بندی شده‌اند که در زیر، لیستی از همه دسته بندی مسیرهایی که توسط سایت لیندا ارائه شده اند را می توانید مشاهده کنید.
آموزش Customer Service: Handling Abusive Customers در 5 مسیر آموزشی قرار دارد. تخصص مورد نظر خود را انتخاب کنید، با مسیر یادگیری آن همراه شوید و حرفه ای شوید.
نحوه ارائه خدمات عالی به مشتریان و ایجاد احساس شنیده شدن در مشتریان را کشف کنید. ایجاد و حفظ روابط عالی، حتی زمانی که مشتریان مورد سوء استفاده یا سرکشی قرار می گیرند. مهارت‌هایی را بیاموزید تا به نیازهای مشتری گوش دهید، با کسانی که به آنها کمک می‌کنید ارتباط برقرار کنید و مشتریان چالش‌برانگیز را به متحدان واقعی تبدیل کنید.
آموزش خدمات مشتری: رسیدگی به مشتریان بدسرپرست ، ایستگاه شماره 5 در مسیر یادگیری مهارت های خود را در خدمات مشتری ایجاد کنید ، است.
با ایجاد ذهنیت خدماتی و در عین حال مدیریت انتظارات و مشکلات مشتری، تمرکز مشتری را حفظ کنید. با گوش دادن به نگرانی های مشتری خود، مهارت های ایجاد روابط را بیاموزید. دیدگاه خود را از خدمات مشتری به سمت ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتری گسترش دهید.
آموزش خدمات مشتری: رسیدگی به مشتریان بدسرپرست ، ایستگاه شماره 4 در مسیر یادگیری مهارت های خدمات مشتری خود را توسعه دهید ، است.
مهارت های جدید می تواند به فرصت های جدید منجر شود. طبق مطالعه اخیر لینکدین، حدود 25 درصد از اعضای لینکدین از سال 2015 تا 2021 در همان شغل تغییر شغل داده اند. و تا سال 2025، لینکدین انتظار دارد 40 درصد تغییر کند. بر اساس داده های لینکدین، به روزترین مهارت های پشتیبانی مشتری را بیاموزید.
آموزش خدمات مشتری: رسیدگی به مشتریان بدسرپرست ، ایستگاه شماره 4 در مسیر یادگیری مهارت های جدید ضروری در پشتیبانی مشتری ، است.
مهارت های مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک متخصص پشتیبانی مشتری و ارائه خدمات به مشتریان برجسته را کشف کنید، از جمله ایجاد رابطه و برقراری ارتباط موثر با مشتریان، ارائه کمک مناسب در زمان های مناسب، تنش زدایی از موقعیت های شدید و ایجاد ارزش برای مشتری.
آموزش خدمات مشتری: رسیدگی به مشتریان بدسرپرست ، ایستگاه شماره 7 در مسیر یادگیری شروع به کار به عنوان یک متخصص پشتیبانی مشتری ، است.
خدمات عالی به مشتریان شامل ایجاد احساس شنیده شدن در مشتریان، توسعه و حفظ روابط، گوش دادن و ایجاد رابطه است. چه در حال شروع حرفه ای در زمینه خدمات مشتری باشید یا به دنبال بهبود مهارت های خود باشید، این دوره ها می توانند به شما کمک کنند. وارد شوید، امتحان نهایی را قبول کنید و گواهینامه خود را دریافت کنید.
آموزش خدمات مشتری: رسیدگی به مشتریان بدسرپرست ، ایستگاه شماره 4 در مسیر یادگیری گواهینامه حرفه ای خدمات مشتری Zendesk ، است.
