ارائه خدمات افسانه ای به مشتریان

مدرس Elaine Harris

انتشار 2021/02/05

مدت زمان 1h 14m

سطح مناسب همه

فایل تمرینی ندارد

آموزش Providing Legendary Customer Service

آیا واقعاً درک می کنید که چگونه خدمات عالی به مشتریان ارائه دهید؟ در این دوره آموزشی فقط صوتی از متخصص خدمات مشتری الین هریس، او نحوه خدمت رسانی به مشتریان خود را با خدمات عالی توضیح می دهد. الین نحوه درک بهتر مشتریان و هزینه بالای از دست دادن مشتری را توضیح می دهد. او همچنین در مورد مدیریت ادراکات و انتظارات مشتریان به منظور فراتر رفتن از آنها صحبت می کند. در نهایت، Elaine ارزش ها و اصول اخلاقی در خدمات مشتری را پوشش می دهد و اینکه چگونه شما و سازمانتان می توانید رویکردی مشتری محور داشته باشید.این دوره توسط . ما خوشحالیم که میزبان این آموزش در کتابخانه خود هستیم.

Customer Service

Introduction

Build loyalty through happy customers ()

1. Serving Your Customers

What is customer service? ()

Understanding customer satisfaction ()

Empowerment for employees ()

The five needs of every customer ()

Players and trainers ()

Customer attributes ()

Cost of losing a customer ()

2. Managing Perceptions and Expectations

Barriers to excellent customer service ()

The power of perceptions ()

Understanding expectations ()

Levels of expectations ()

Scope of influence ()

Reputation management ()

Exceeding customer's expectations ()

3. Values and Ethics in Customer Service

Keys to credibility ()

Importance of values ()

Ethics in customer service ()

Personal purpose statement ()

What do customers want now? ()

Conclusion

Taking action for customers ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.

مسیرهای یادگیری آموزش ارائه خدمات افسانه ای به مشتریان

یکی از مهمترین مشکلات افرادی که از آموزش های آنلاین استفاده می‌ کنند این است به دلیل تعداد زیاد این آموزش ها، کاربر دچار سردرگمی شده و نمی داند از کدام آموزش بهتر است شروع کند و یا با کدام آموزش ها مهارت های خود را ارتقا دهد. داشتن یک برنامه آموزشی گام به گام میتواند کاربران را از این مشکلات رها کند. در واقع مسیرهای یادگیری مجموعه ای از آموزش ها هستند که به ترتیب اولویت در کنار هم قرار گرفته اند تا کاربران را از این سردرگمی ها نجات دهند. این مسیرها در موضوعات مختلفی دسته بندی شده‌اند که در زیر، لیستی از همه دسته بندی مسیرهایی که توسط سایت لیندا ارائه شده اند را می توانید مشاهده کنید.

آموزش Providing Legendary Customer Service در 1 مسیر آموزشی قرار دارد. تخصص مورد نظر خود را انتخاب کنید، با مسیر یادگیری آن همراه شوید و حرفه ای شوید.

مهارت های جدید می تواند به فرصت های جدید منجر شود. طبق مطالعه اخیر لینکدین، حدود 25 درصد از اعضای لینکدین از سال 2015 تا 2021 در همان شغل تغییر شغل داده اند. و تا سال 2025، لینکدین انتظار دارد 40 درصد تغییر کند. بر اساس داده های لینکدین، به روزترین مهارت های پشتیبانی مشتری را بیاموزید.

آموزش ارائه خدمات افسانه ای به مشتریان ، ایستگاه شماره 3 در مسیر یادگیری مهارت های جدید ضروری در پشتیبانی مشتری ، است.