خدمات مشتری خرده فروشی

مدرس David Brownlee

انتشار 2017/09/26

به‌روز‌رسانی 2021/07/28

مدت زمان 48m 2s

سطح مبتدی

فایل تمرینی ندارد

آموزش Retail Customer Service

خدمات مشتری خرده فروشی در یک محیط خاص انجام می شود: پشتیبانی از فروش یا انجام یک محصول فیزیکی. برخلاف مرکز تماس، در سناریوی خرده‌فروشی، می‌توانید با مشتریان رو در رو ملاقات کنید. می‌تواند بسیار زیاد باشد، اما فرصتی عالی برای ارائه خدمات فوق‌العاده به مشتریان است - نوعی که شما را مورد توجه مدیران قرار می‌دهد و باعث بازگشت مشتریان می‌شود. با یک نگرش مثبت شروع می شود که منجر به اولین برداشت خوب می شود. با این حال، نمی‌توانید تضمین کنید که مشتریان همیشه خوشحال خواهند بود.\n\n مربی و کارشناس خدمات مشتری دیوید براونلی - نویسنده خدمات Rockstar، Rockstar Profits - همچنین نکات آداب معاشرت را برای اطمینان از خدمات با کیفیت در هر نقطه از تعامل ارائه می دهد: از لحظه ای که مشتریان وارد درب خانه می شوند تا زمانی که مشتریان در انتظار هستند راضی نگه دارند.

Customer Service Retail

Introduction

Delivering great retail customer service ()

1. Why Retail Customer Service Is Important

Employee benefits of top-notch customer service ()

How consumers benefit from excellent retail customer service ()

2. Create a Positive Attitude

Everyday rituals that create a positive attitude ()

Positive communication in retail customer service ()

3. Key Behaviors for Success

What customers need from their retail experience ()

Make a great first impression with customers ()

How to build rapport in 30 seconds or less ()

How to manage customer expectations ()

How to deal with upset customers ()

Powerful customer service questions ()

4. Retail Etiquette

How to greet retail customers ()

How to place retail customers on hold ()

How to keep waiting retail customers happy ()

Conclusion

Assess your retail customer service performance ()

Start applying your retail customer service skills ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.

مسیرهای یادگیری آموزش خدمات مشتری خرده فروشی

یکی از مهمترین مشکلات افرادی که از آموزش های آنلاین استفاده می‌ کنند این است به دلیل تعداد زیاد این آموزش ها، کاربر دچار سردرگمی شده و نمی داند از کدام آموزش بهتر است شروع کند و یا با کدام آموزش ها مهارت های خود را ارتقا دهد. داشتن یک برنامه آموزشی گام به گام میتواند کاربران را از این مشکلات رها کند. در واقع مسیرهای یادگیری مجموعه ای از آموزش ها هستند که به ترتیب اولویت در کنار هم قرار گرفته اند تا کاربران را از این سردرگمی ها نجات دهند. این مسیرها در موضوعات مختلفی دسته بندی شده‌اند که در زیر، لیستی از همه دسته بندی مسیرهایی که توسط سایت لیندا ارائه شده اند را می توانید مشاهده کنید.

آموزش Retail Customer Service در 1 مسیر آموزشی قرار دارد. تخصص مورد نظر خود را انتخاب کنید، با مسیر یادگیری آن همراه شوید و حرفه ای شوید.

خرده فروشی به مهارت هایی نیاز دارد که می تواند شغل شما را در طول زندگی حرفه ای شما ارتقا دهد. این مسیر یادگیری به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های پویایی را که برای برتری در شغل خرده‌فروشی خود، از شروع مکالمه تا گوش دادن مؤثر و ایجاد رابطه با مشتریان خود، نیاز دارید، بسازید.

آموزش خدمات مشتری خرده فروشی ، ایستگاه شماره 3 در مسیر یادگیری مهارت های خرده فروشی خود را توسعه دهید ، است.