خدمات مشتری: ایجاد ارزش برای مشتری

مدرس Noah Fleming

انتشار 2021/10/18

مدت زمان 32m 42s

سطح مناسب همه

فایل تمرینی ندارد

آموزش Customer Service: Creating Customer Value

اگر شما یک مدیر خدمات مشتری یا یک مدیر فروش هستید، می دانید که چقدر مهم است که ارزش مشتری را برای شرکت خود شناسایی کنید. اما چگونه مقدار را تعیین می کنید؟ چگونه تعیین می کنید چه چیزی برای شرکت شما ارزشمندتر است؟ در این دوره، مربی نوآ فلمینگ شما را از طریق راه هایی برای تعریف، ایجاد و ارزیابی ارزش مشتری راهنمایی می کند. نوح هم روشی را که کسب و کار ارزش مشتری را تعریف می کند و هم روشی را که مشتری ارزش را تعریف می کند، توضیح می دهد. او چندین راه ساده برای ایجاد ارزش مشتری و روش های اندازه گیری ارزش مشتری را بررسی می کند. سپس نوح به روایت ارزش می پردازد و مراحلی مانند درک ارزش بیش از قیمت، بررسی پیام های شرکت شما و تغییر شکل روایت ارزش شما را پوشش می دهد. او با برخی از نکات پیشرفته، مانند استخراج فعالانه ارزش مشتری، در نظر گرفتن ارزش فعلی در برابر ارزش آینده، و مرتب سازی از ارزش کم به ارزش بالا، کار را به پایان می رساند.

Customer Value Creation

Introduction

What is customer value? ()

1. Understanding Customer Value

Defining customer value ()

Creating customer value ()

Different ways to measure value ()

2. The Value Narrative

Understanding value over price ()

Reviewing your current messaging ()

Reshaping your value narrative ()

Different strokes for different folks ()

The expectations gap ()

3. Advanced Customer Value

Extracting customer value ()

Current value vs. future value ()

Low value to high value ()

Conclusion

Next steps ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.

مسیرهای یادگیری آموزش خدمات مشتری: ایجاد ارزش برای مشتری

یکی از مهمترین مشکلات افرادی که از آموزش های آنلاین استفاده می‌ کنند این است به دلیل تعداد زیاد این آموزش ها، کاربر دچار سردرگمی شده و نمی داند از کدام آموزش بهتر است شروع کند و یا با کدام آموزش ها مهارت های خود را ارتقا دهد. داشتن یک برنامه آموزشی گام به گام میتواند کاربران را از این مشکلات رها کند. در واقع مسیرهای یادگیری مجموعه ای از آموزش ها هستند که به ترتیب اولویت در کنار هم قرار گرفته اند تا کاربران را از این سردرگمی ها نجات دهند. این مسیرها در موضوعات مختلفی دسته بندی شده‌اند که در زیر، لیستی از همه دسته بندی مسیرهایی که توسط سایت لیندا ارائه شده اند را می توانید مشاهده کنید.

آموزش Customer Service: Creating Customer Value در 1 مسیر آموزشی قرار دارد. تخصص مورد نظر خود را انتخاب کنید، با مسیر یادگیری آن همراه شوید و حرفه ای شوید.

عملیات خدمات مشتری در هر جنبه ای از زنجیره تامین بافته شده است، به همین دلیل است که توسعه مهارت هایی که از حفظ و رضایت بالای مشتری پشتیبانی می کند، کلید موفقیت شغلی در مدیریت زنجیره تامین است. خواه در تقاطع خدمات مشتری و زنجیره تامین کار می کنید یا برای <a href="https://cscmp.org/CSCMP/Educate/LinkedIn_Learners.aspx">گواهینامه SCPro™</a> کار می کنید، این دوره ها می تواند کمک کند. وارد شوید، امتحان نهایی را قبول کنید و گواهینامه خود را دریافت کنید.

آموزش خدمات مشتری: ایجاد ارزش برای مشتری ، ایستگاه شماره 2 در مسیر یادگیری مبانی زنجیره تامین CSCMP: گواهینامه حرفه ای مدیریت ارتباط با مشتری ، است.