جهت گیری خدمات را توسعه دهید

مدرس Robbie Kellman Baxter

انتشار 2017/08/29

به‌روز‌رسانی 2021/08/03

مدت زمان 1h 10m

سطح متوسط

فایل تمرینی ندارد

آموزش Develop a Service Orientation

جهت گیری خدمات یک ذهنیت در یک سازمان است - یک فرهنگ بیش از یک فرآیند. هر سازمانی از یک جهت گیری خدمات سود نمی برد، اما زمانی که فروش و بازاریابی مهمتر از مشخصات محصول باشد، خدمات به عامل تمایز تبدیل می شود. خدمات عالی می تواند وفاداری، درآمد و سودآوری را افزایش دهد. این دوره نشان می‌دهد که چگونه می‌توان تشخیص داد که آیا خدمات برای سازمان شما مهم است یا خیر و چگونه به فرهنگ فروش خدمات محور تغییر وضعیت دهید. رابی باکستر، مشاور استراتژی و بازاریابی، انواع فروش خدمات محور را نیز تشریح می کند و چگونگی غلبه بر برخی از چالش های منحصر به فرد مربوطه را توضیح می دهد.

Customer-focused Service Sales

Introduction

Service orientation matters ()

1. What Is a Service Orientation?

Definition of a service orientation ()

When and why to invest in a service orientation ()

Recognizing a product or cash flow orientation ()

What it means for product, sales, and support ()

The metrics of service ()

NPS and the most important question ()

2. Successful Service Orientation

Service legends ()

How to hire service-oriented employees ()

Find a service-oriented company to work for ()

Change the company culture toward service ()

Make the case for a service orientation ()

Tips to establish a service orientation from the start ()

3. Types of Service Orientation Selling

Service in non-luxury brands ()

Sell the software as a service (SaaS) ()

Service orientation when selling just services ()

Service orientation when still selling stuff ()

4. Challenges of Service Orientation

Risks of moving to a service orientation ()

Stay service focused through a crisis ()

When meeting needs means missing revenue goals ()

Conclusion

Taking action toward a service orientation ()

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.