مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت تغییر

مدرس Ernest Mueller

انتشار 2021/01/28

مدت زمان 1h 32m

سطح مناسب همه

فایل تمرینی دارد

آموزش IT Service Management Foundations: Change Management

در فناوری اطلاعات، تغییرات مایه حیات پیشرفت هستند، اما تغییرات کنترل نشده، خطرناک یا ناشناخته می تواند باعث هرج و مرج شود. در این دوره، مدرس ارنست مولر نحوه ایجاد یک فرآیند مدیریت تغییر را برای سازمان شما که سطوح بالایی از عملکرد را ممکن می‌سازد و الزامات انطباق را برآورده می‌کند، مراحل می‌دهد. ارنست توضیح می دهد که چگونه مدیریت تغییر از بسیاری دیگر از فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات متمایز شده و با آنها تعامل دارد. او آنچه را که ITIL، COBIT و ISO 27000 درباره مدیریت تغییر می‌گویند، پوشش می‌دهد. در مرحله بعد، او شما را از طریق مراحل، نقش‌ها و آمادگی‌هایی که برای فرآیند مدیریت تغییر نیاز دارید، راهنمایی می‌کند و اهمیت آزمایش و تأیید تغییرات شما را بررسی می‌کند. او چارچوبی را ارائه می دهد تا از آن برای بوت استرپ مدیریت پیکربندی در یک محیط از قبل موجود استفاده کند، سپس نحوه مدیریت تغییرات را با حفظ توانایی شما برای نوآوری مورد بحث قرار می دهد. ارنست با روش هایی به پایان می رسد که می توانید حتی بیشتر به تنهایی بیاموزید و مدیریت تغییر را در عمل به کار ببرید.

Change Management IT Service Management

Introduction

Managing change with minimal pain ()

1. Change Management Fundamentals

The Change Challenge ()

Change management, the key to excellence ()

A maze of twisty little processes, all alike ()

The changing face of change management ()

2. Your Change Control Process

Change management overview ()

Change management roles ()

Prepare the change ()

Validate the change ()

Request the change ()

Approve the change ()

Schedule the change ()

Communicate the change ()

Perform the change ()

Track the change ()

Review the change ()

Challenge: Creating your own change management process ()

Solution: Example change management processes ()

3. Implementing Change Management

Starting change management ()

Change management antipatterns ()

The human cost of change management ()

Conclusion

Be the change you want to approve ()

Ex_Files_Change_Management.zip (101 KB)

دانلود فایل فشرده

با توجه به امکانات آموزش و همچنین امکانات بسته انتخاب شده لینک دانلود فایل فشرده آماده خواهد شد. با در نظر داشتن این شرایط لطفا بسته مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه درخواست لینک دانلود کلیک کنید

در حال به روزرسانی اطلاعات

درخواست لینک دانلود

در حال به روزرسانی اطلاعات

لطفا قبل از فعالسازی لینک دانلود به موارد زیر توجه کنید:

پسورد فایل‌های فشرده است.
لینک‌های آماده شده تا 8 روز پس از فعالسازی منقضی خواهند شد.
حجم فایل‌ها تخمینی هستند.
در صورتی که لینک دانلود تا 15دقیقه پس از درخواست آماده نشد، از بخش پشتیبانی پیگیری نمایید.